L’incendie d’une maison est l’une des pires choses qui puisse arriver. La perte de votre maison, de vos biens et de vos souvenirs peut être un moment très difficile à surmonter. Cependant, il est important de prendre des mesures pour vous assurer que vous êtes protégé et que vous récupérez autant que possible de votre perte. Dans cet article, nous aborderons les 7 étapes à suivre après l’incendie de votre maison afin que vous puissiez commencer à vous reconstruire.
1. Pensez à votre famille
Cela peut sembler évident, mais sur le moment, il est facile d’être submergé et confus, et d’oublier de faire les choses les plus élémentaires. Si vous n’étiez pas seul au moment de l’incendie, vérifiez que tout le monde va bien. Selon l’ampleur de l’incendie et l’âge des personnes concernées, cela peut être très traumatisant.
Prenez ensuite un moment pour contacter les membres de votre famille qui n’étaient peut-être pas avec vous. Informez-les de ce qui s’est passé et de la situation des autres amis et membres de la famille qui sont avec vous. Si aucun membre de votre famille n’est présent, appelez un ami proche. Vous aurez probablement besoin d’un certain soutien au moment où vous entamerez le processus de restauration après incendie.
Si vous êtes locataire de votre maison, assurez-vous de contacter immédiatement les propriétaires afin qu’ils puissent prendre des décisions concernant la propriété et commencer le processus de récupération.
2. Contactez votre assurance habitation
Une question fréquente est de savoir ce qu’il faut faire en matière d’assurance après un incendie de maison. La réponse à cette question est de ne pas supposer que quelqu’un d’autre va contacter votre compagnie d’assurance pour vous. C’est la première chose que vous devez faire après avoir contacté votre famille. Cela lancera le processus de documentation de l’événement et commencera le processus de réclamation d’assurance.
Votre agent d’assurance devrait avoir l’expérience dans le traitement des urgences matérielles et peut vous parler de choses comme l’hébergement d’urgence et les frais de subsistance. Il vous mettra également en contact avec des entreprises de restauration capables de réparer les dommages causés par le feu et la fumée.
Les meilleures entreprises de restauration travailleront directement avec votre compagnie d’assurance pour s’occuper du nettoyage des dégâts causés par le feu. Déterminez clairement qui va payer pour les différents éléments du processus de restauration. Assurez-vous d’avoir des copies physiques et écrites de chaque accord.
Assurez-vous également d’obtenir une copie du rapport d’incendie. Vous pouvez généralement obtenir des rapports d’incendie auprès de votre SDIS local. Le rapport peut être utile pour fournir plus d’informations à votre agence d’assurance.
3. Déterminez si votre maison est récupérable
Vous êtes-vous déjà demandé à quel point un incendie de maison produit de la chaleur ? La température moyenne d’un incendie de maison se situe entre 100 degrés au niveau du sol et 600 degrés au niveau des yeux ; une chaleur suffisante pour vous brûler les poumons si vous l’inhalez !
Cette chaleur peut causer d’importants dommages structurels à votre maison, laissant des problèmes persistants. Votre compagnie d’assurance enverra très probablement un expert pour évaluer les dommages causés par l’incendie à votre maison. Il décidera si votre maison peut être sauvée ou si elle doit être démolie et reconstruite.
Si votre maison a été endommagée plutôt que détruite par l’incendie, elle devra être nettoyée par des professionnels. Non seulement les dommages directs causés par l’incendie devront être réparés ou remplacés, mais la chaleur, la fumée et la suie peuvent endommager votre maison et vos biens. En outre, il se peut que vous ayez besoin d’un système d’atténuation des dégâts des eaux pour prévenir ou réduire les dégâts causés par l’eau après que les pompiers ont éteint le feu.
Les dommages causés par le feu à vos biens vont souvent au-delà de ce que l’on peut voir. Des professionnels disposent de techniciens certifiés pour la restauration des incendies et des fumées, qui savent exactement par où commencer.
4. Déterminer si votre maison est sûre
N’entrez pas dans une maison ou un autre bâtiment qui a été endommagé par un incendie avant que les pompiers ne se soient assurés que vous pouvez entrer chez vous en toute sécurité. Les incendies peuvent reprendre même s’ils semblent éteints et il y a presque toujours des dommages cachés. Les toits et les planchers peuvent être endommagés et s’effondrer lorsque vous êtes à l’intérieur.
En outre, l’inhalation de fumée et de suie, surtout pendant une longue période, présente des risques pour la santé.
Lorsque vous êtes autorisé à rentrer chez vous en toute sécurité, veillez à récupérer les objets de valeur et les documents importants tels que les certificats de naissance, les dossiers médicaux et les passeports. N’apportez pas d’aliments ou de produits cosmétiques avec vous, la présence d’une forte chaleur ou de fumée dans ces articles peut vous nuire. N’emportez que les emballages des médicaments sur ordonnance afin de pouvoir les remplacer. Ne prenez pas et n’ingérez pas de médicaments provenant d’une maison brûlée.
5. Organisez vos possessions
En séparant vos biens endommagés de ceux qui ne le sont pas, il vous sera plus facile de dresser une liste des articles endommagés pour votre compagnie d’assurance. Il est très utile de disposer d’une liste de tous vos biens personnels dans cette situation. Ces listes contiennent souvent les reçus et les relevés bancaires des articles achetés. Fournir des photos avec la liste peut être d’une grande aide lors de la déclaration de sinistre.
6. Sauvegarder les biens non endommagés
Vous ou l’entreprise de restauration devez faire le tri de vos biens. Dans de nombreuses situations, il y aura des articles récupérables dans les décombres, en particulier si vous avez conservé certains articles ou documents, comme les cartes de sécurité sociale, dans une boîte ignifugée. Tous les articles qui ne sont pas endommagés ou détruits doivent être mis en lieu sûr, même si cela implique de les stocker.
Vous constaterez que les articles ménagers que le feu n’a pas consumés peuvent être abîmés par la fumée, la suie ou l’eau utilisée pour éteindre les flammes. Tout ce que vous voulez sauver devra être nettoyé avec soin et éventuellement par des professionnels.
7. Trouvez un endroit où loger pendant le processus de restauration des dégâts causés par le feu
La plupart des polices d’assurance habitation couvrent la nourriture, les vêtements et le logement dont vous et votre famille pouvez avoir besoin pendant une période déterminée. Avec un peu de chance, l’incendie n’a pas eu lieu pendant les vacances et vous pouvez contacter les services locaux d’aide aux sinistrés tels que la Croix-Rouge, votre mairie, votre famille et vos amis qui peuvent vous aider à trouver un endroit sûr où rester pendant que les services de restauration sont en cours.
Vous n’êtes pas seuls !